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Trocas e Devoluções

Introdução

Na AMOLITA, a satisfação e o bem-estar das nossas clientes são prioridades. Entendemos que a compra de peças íntimas, especialmente as confeccionadas de forma artesanal, envolve particularidades que exigem cuidados especiais na hora de realizar trocas e devoluções. Neste guia, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência e segurança para você.

Devolução por Arrependimento

Você tem o direito de solicitar a devolução de um produto por arrependimento dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • Produto sem indícios de uso: As peças devem estar novas.
  • Sem marcas ou odores: É importante que o produto não tenha manchas ou perfumes.
  • Embalagem original: O item deve ser devolvido com todos os acessórios e na embalagem original, incluindo etiquetas.
  • Sem alterações: Não deve haver ajustes ou pences.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Importante:

Caso a devolução não atenda aos critérios estabelecidos, a AMOLITA se reserva o direito de recusar a devolução. Nesses casos, o produto será reenviado ao cliente com uma justificativa formal.

Estorno de Valores

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: Estorno via operadora, respeitando os prazos da administradora.
  • Pix ou boleto: Reembolso na conta bancária indicada pela cliente.

Devolução de Produto com Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente após a identificação do problema. É fundamental observar as seguintes condições para análise:

  • Prazo de garantia: Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para acionar a garantia.
  • Análise técnica: A peça será avaliada em até 5 dias úteis após o recebimento para verificação do defeito.

Opções após confirmação de defeito:

  • Troca: Solicite um novo produto.
  • Conserto: Podemos reparar a peça.
  • Reembolso: Você pode optar pela restituição do valor.

Importante:

Não são considerados defeitos: - Tamanho incorreto (consulte sempre nossa tabela de medidas antes da compra). - Danos causados por mau uso, lavagem inadequada, uso de alvejantes ou conservação incorreta. - Ajustes realizados por terceiros.

Para casos de produtos com defeito, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

Conclusão

Na AMOLITA, buscamos oferecer a melhor experiência de compra possível. Nossa política de trocas e devoluções é desenhada para garantir a satisfação das nossas clientes, respeitando sempre o direito do consumidor. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para qualquer dúvida ou solicitação!